- 最小ロット（最低注文数）はいくつからですか？
- 最小ロットは植物の大きさや種類によって異なります。大きな植物の場合は1本で1梱包となることもあれば、小さな苗木の場合は50本で1梱包となる場合もあります。詳しい条件については、お手数ですがお問い合わせください。
- 納期の目安はどのくらいですか？
- ご入金確認後、通常1～3営業日以内に発送します。ご注文内容や在庫状況により前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 商品を直接引き取りに伺うことはできますか？
- 基本的には配送での対応となりますが、近隣にお住まいの方が直接引き取りに来られる場合もございます。ご希望の際は、事前にお問い合わせください。
- 商品の在庫状況を事前に確認することは可能ですか？
- 楽天市場やAmazonの各ショップページにて在庫状況をご確認いただけますが、更新のタイムラグにより実際の在庫と異なる場合があります。確実な在庫確認をご希望の場合は、お手数ですが直接お問い合わせください。
- 見積書・請求書・納品書の発行は可能ですか？
- はい、原則として発行可能です。見積書の作成については、内容の行き違いを防ぐため、FAXでのやり取りをお願いしています。請求書・納品書についても、ご要望に応じて対応しますので、お気軽にご相談ください。
- 支払い方法について教えてください。
- お支払いは、先払いでの口座振込をお願いしています。ご入金確認後に発送手続きを行いますので、あらかじめご了承ください。
- 植物のサイズや状態は指定できますか？
- 可能な限りご希望に沿った植物をご用意しますが、植物は生き物のため、サイズや状態には個体差がございます。在庫状況や時期によってはご希望に添えない場合もあります。詳しいご要望は事前にご相談ください。
- 病害虫対策は行っていますか？
- 樹木の状態を日常的に確認し、一般的な病害虫対策を実施しています。定期的に約3週間ごとに消毒を行い、健全な状態を保てるよう管理しています。
- 枯れ保証や返品・交換の対応はありますか？
- 商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換の対応を承っています。ただし、輸送中の影響などにより枯れた状態で届いた場合など、品質管理上の不具合が確認できる場合に限らせていただきます。あらかじめご了承ください。
- 配送可能な地域を教えてください。
- 配送エリアは、本州・九州・四国（離島を除く）まで対応しております。誠に恐れ入りますが、沖縄および北海道への配送には対応しておりません。あらかじめご了承ください。
- 配送日時の指定はできますか？
- はい、配送日時のご指定は可能です。ご注文時にご希望の日時をお知らせください。ただし、配送状況や地域によってはご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
- ギフト用・贈答用の対応はできますか？
- 申し訳ございませんが、現在のところギフト用・贈答用としての対応は行っておりません。ご理解いただけますと幸いです。
- 初めてでも、まずは相談からお願いできますか？
- はい、可能です。ご購入前のご相談だけでも承っておりますので、気になることがありましたらお電話やメールにてお気軽にお問い合わせください。
- 営業日はいつですか？
- 土日・祝日は休業とさせていただいております。詳しい営業日につきましては、ホームページ内の営業日カレンダーをご確認ください。
